Refund policy
返品・返金ポリシー
1. 返品・交換の条件
お客様都合による返品について
「サイズが合わない」「イメージと異なる」などのお客様都合による返品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、未使用・未洗濯の商品のみ承ります。
なお、サイズ確認のための試着（タグを外さず、室内で短時間着用する程度）は「使用」に該当しません。
【お客様都合の具体例】
- サイズが合わなかった場合
- カラーやデザインがイメージと異なった場合
- 注文内容に誤りがあった場合（数量・サイズ・カラーの選択間違い等）
- ご不要になった場合
※上記はいずれも、商品自体に不具合がない場合を指します。
当店都合による返品・交換について
以下のような当店に起因する場合には、返品または同一商品の交換にて対応いたします。
- 商品に初期不良・破損があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後14日以内にご連絡ください。
2. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
- 上記所定の期間を超えてご連絡をいただいた商品
- 洗濯済み・着用済み（室内での試着を除く）の商品
- お客様のもとでキズ、汚れ、破損、におい移りが生じた商品
- 商品タグ・付属品・パッケージを紛失または破損された商品
- セール品、受注生産品、その他商品ページに「返品不可」と記載のある商品
3. 返品・交換の手続き方法
返品・交換をご希望の場合は、所定の期間内に【お問い合わせフォーム】より、以下の情報を明記のうえご連絡ください。
- ご注文番号
- 購入者氏名
- 返品・交換の理由
内容を確認のうえ、3営業日以内に返送先および手続き方法をご案内いたします。
※事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。
4. 返送料について
- お客様都合による返品の場合：返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
- 当店都合による返品・交換の場合：返送料は当店が負担いたします（着払い）。
5. 返金について
返送商品を当店にて検品・確認後、10営業日以内に返金手続きを行います。
- クレジットカード決済：カード会社を通じて返金いたします。
- その他のお支払い方法：ご指定の銀行口座へお振込みいたします。
返金対象について
| ケース | 商品代金 | 当初の送料 |
|---|---|---|
| お客様都合 | 返金対象 | 返金対象外 |
| 当店都合（不良品・誤配送） | 返金対象 | 返金対象 |
※返金時期は、決済事業者の処理状況により前後する場合がございます。
6. ギフトでご購入いただいた場合
ギフトとしてご購入いただいた商品の返品・交換については、ご購入者様ご本人からのご連絡をお願いいたします。受取人様からの直接のご依頼はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
本ポリシーは、特定商取引法に基づく表記の返品特約として適用されます。商品ご購入前に必ずご確認ください。